Politique de livraison – TOTWOO

1. Zone de livraison

TOTWOO propose actuellement la livraison en France métropolitaine.

2. Délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre stock situé au Maroc.

Le délai de livraison estimé est de 15 jours à compter de l'expédition de la commande.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la destination, du transporteur et des formalités logistiques.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de sa commande.

4. Douanes et taxes

Les formalités douanières ainsi que les droits et taxes applicables sont pris en charge par notre prestataire de livraison, selon les conditions convenues pour chaque expédition.

Lorsque l'expédition est effectuée en DDP, aucun frais supplémentaire de douane ou de livraison ne doit être demandé au client à la réception.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client après l'expédition de sa commande.

6. Retard ou problème de livraison

En cas de retard ou de problème lié à la livraison, le client peut contacter notre service client :

E-mail : contact@totwoo.store

Téléphone : +33 7 73 09 63 65

Site : www.totwoo.store

Nous ferons notre possible pour apporter une solution adaptée.