Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez TOTWOO, votre satisfaction est notre priorité.

1. Conditions de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être dans son état d'origine.

  • Ne pas avoir été utilisé ni endommagé.

  • Être retourné dans son emballage d'origine.

  • Être accompagné d'une preuve d'achat.

2. Articles non retournables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

  • Les articles personnalisés, sauf exceptions prévues par la loi.

  • Les produits endommagés après utilisation.

  • Les articles ne respectant pas les conditions légales de retour.

3. Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client :

Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.

4. Remboursements

Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement.

Le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial, conformément aux délais légaux et bancaires applicables.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement. Nous vous proposerons une solution adaptée.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge selon la situation et les dispositions légales applicables.

7. Contact

TOTWOO

E-mail : contact@totwoo.store

Téléphone : +33 7 73 09 63 65

Site web : https://www.totwoo.store

Merci pour votre confiance et votre fidélité.

L'équipe TOTWOO ❤️